（通讯员高璇 童蒙叶）11月23日下午，我院8位志愿者在青年志愿者服务队实践部委员英语2501班学生刘春晓和文秘部委员英语2501班学生高佩涵的带领下，于武昌火车站开展“轨交先锋，爱心护航”活动，致力于提升公众的出行体验，营造文明有序的地铁乘车环境。

在志愿者们准时抵达武昌火车站后，地铁工作人员结合站内客流量情况，给每个志愿者安排了不同的岗位，并明确了工作内容，详细讲解了自助购票机使用、站厅布局、常见问题处理等注意事项。“这是我第一次参加这个活动，非常期待用真诚的微笑和细致的指引，帮助每位乘客顺利出发，传递这座城市的温暖。”英语2502班学生周璐表示。

活动中，志愿者们身着统一工作服，积极为乘客提供准确的路线指引服务，详细解答关于换乘车站和出入口位置的疑问。在自动售票区，志愿者耐心指导老年乘客操作购票界面；在闸机口，他们主动帮助携带大件行李的旅客安全通行，当遇到乘客车票出站故障时，他们会及时引导乘客移至一旁，避免影响后续乘客通行，同时联系地铁工作人员前来处理；在站台层，他们细心提醒乘客注意安全候车；在电梯口，当观察到携带大件行李或推婴儿车的乘客时，志愿者们会主动上前协助搬运，并帮助操作电梯按钮，确保其安全通行。

本次志愿活动为保障乘客安全、便捷出行做出了积极贡献。“回顾这次志愿服务，通过为乘客指路等方式，我切实帮助了许多陌生人。这些点滴付出让我感受到自身价值，内心充满踏实与成就感。”英语2502班学生黄庆业感慨道。

我院青年志愿者服务队队长刘亦翚总结指出:“今天志愿者们在车站为路人们耐心指路、热心搬运的身影，正是我院青队志愿精神的最佳体现。期待更多同学投身于这个活动，共同为地铁内乘客的出行增添便利与温暖。”